سياسة الخصوصية

في متجر SHOOUQ BEAUTY نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها من خلال المتجر بكل مسؤولية وشفافية، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك للمتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على آلية جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة، وذلك في حدود المسوغات النظامية المعمول بها.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، ومنها:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف المحمول.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل والمدينة والرمز البريدي عند الحاجة.

• تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.

• معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملات، دون الاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة إذا تمت معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع.

• المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر، مثل نوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.

ثانياً: كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء.

• تجهيز الطلبات ومتابعة عمليات الشحن والتوصيل.

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والاستفسارات.

• تقديم خدمة ما بعد البيع.

• تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.

• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند الحصول على الموافقة اللازمة.

• حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.

• الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.

ثالثاً: مشاركة المعلومات

قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع جهات تقدم خدمات مرتبطة بتشغيل المتجر، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودي خدمات تشغيل واستضافة المتجر.

• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.

ونحرص على أن تتم مشاركة البيانات في الحدود اللازمة للغرض المطلوب، وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها.

رابعاً: حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:

• تحسين تجربة التصفح.

• تذكر تفضيلات المستخدم.

• تحليل أداء المتجر.

• فهم سلوك الزوار وتحسين الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

سادساً: حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق للعميل، وفقاً للضوابط والاستثناءات النظامية:

• معرفة البيانات الشخصية التي يتم جمعها والغرض من جمعها.

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.

• طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة واضحة ومقروءة.

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.

• طلب إتلاف البيانات عند انتفاء الحاجة إليها، وفقاً للاستثناءات النظامية.

• الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات متى كانت الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم إتلافها أو إخفاء هويتها وفقاً للمتطلبات النظامية.

ثامناً: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر SHOOUQ BEAUTY بحقه في تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لمواكبة التغييرات التشغيلية أو النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

تاسعاً: التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني: [يُضاف البريد الإلكتروني]

رقم التواصل: [يُضاف رقم الهاتف]